Publikování aplikace v App Store: pravidla, schválení a zamítnutí

Pro schválení v App Store musí aplikace fungovat, jít skutečně vyzkoušet a srozumitelně vysvětlovat práci s daty i platby. Část požadavků proto řešíme už při návrhu, nikoli až při odeslání do obchodu.

Níže najdete hlavní body pro provozovatele aplikace a postup při zamítnutí. Samotné texty, grafiku a další podklady shrnuje článek Co připravit před vydáním v App Store a Google Play.

Pravidla jsme ověřili 26. září 2026 podle App Review Guidelines a navazujících návodů Applu.

Proces schvalování aplikací v App Store

Vývojář nahraje sestavení aplikace, tedy build, doplní podklady a odešle ji přes App Store Connect. Pozor: Add for Review pouze připraví podání; ještě je potřeba skutečně odeslat. Postup odeslání.

Podrobný význam stavů uvádí dokumentace App Store Connect.

Apple uvádí, že v průměru zkontroluje 90 % podání do 24 hodin. Není to záruka schválení ani vydání do druhého dne. Neúplné podklady kontrolu prodlužují; v plánu nechte rezervu na opravy a další kolo. Informace o délce kontroly.

Testovací účet, server a hardware

Kontrolor se musí dostat k hlavním funkcím. Připravte funkční testovací účet, potřebná oprávnění, ukázková data a stručný návod. Server musí být dostupný i mimo vaši firemní síť. Doporučení týmu App Review.

Před odesláním doporučujeme přístup vyzkoušet na čisté instalaci. Účet nemá vyžadovat SMS doručenou zaměstnanci a musí ukázat i části, které běžně vyžadují předplatné nebo určitou roli.

U naší aplikace pro chytré zámky jsme například dokládali video, na kterém zařízení Apple ovládá chytrou kliku. Potřebný rozsah podkladů záleží na konkrétní kontrole; Apple může požadovat také příslušenství. Příprava na kontrolu, reference Star E-key.

Souvislosti propojení s hardwarem najdete v článku o Bluetooth v Android a iOS aplikacích.

Nejčastější důvody zamítnutí aplikací

Následující přehled slouží k rychlé kontrole, nejde o statistický žebříček.

Před odesláním proto doporučujeme projít celé hlavní scénáře na reálném zařízení, včetně odmítnutých oprávnění a výpadku připojení. Testování přes TestFlight pomůže odhalit chyby, nenahrazuje však schválení veřejného vydání.

Screenshoty musí ukazovat odpovídající zařízení a skutečné rozhraní. Z naší praxe víme, že kontrolu mohou zkomplikovat i detaily, například nevhodný stavový řádek nebo zmínka o jiné platformě. Doporučení Applu k podkladům.

Soukromí, přihlášení a mazání účtu

Údaje o soukromí musí odpovídat skutečnosti, včetně analytiky a dalších služeb třetích stran. Odpovědi v App Privacy proto připravujeme podle chování celé aplikace. App Privacy.

U oprávnění vysvětlete konkrétní důvod: například „Fotoaparát potřebujeme pro načtení QR kódu zařízení“. Pokud předáváte osobní údaje externí AI službě, Apple požaduje jasné vysvětlení a předchozí výslovné svolení. Pravidla sdílení dat s AI.

Aplikace umožňující založení účtu musí nabídnout zahájení smazání v aplikaci. Běžně nestačí povinný e-mail na podporu ani pouhé vypnutí účtu. Mazání nemusí být okamžité, ale uživatel musí znát lhůtu a dostat potvrzení. U předplatného vysvětlete, že smazání účtu automaticky nezruší účtování přes Apple. Pravidla mazání účtů.

Při přihlášení přes Google či Facebook může být potřeba rovnocenná alternativa chránící soukromí, typicky Sign in with Apple. Existují výjimky, například pro výhradně vlastní přihlášení nebo již existující firemní a školní účty. Konkrétní scénář posoudíme při návrhu. Pravidlo 4.8.

Platby a předplatné: záleží na produktu i regionu

Nejdříve určete, co zákazník kupuje a kde to využije.

Podrobnosti: nákupy v aplikaci, Apple Pay, reader apps.

Odkazy na nákup mimo aplikaci nejsou všude zakázané. Možnosti se liší podle trhu a smluv. V EU Apple oznámil sjednocené podmínky od 1. října 2026, tedy po datu ověření tohoto článku. Platební model je proto potřeba ověřit pro konkrétní vydání. Změny v EU.

U předplatného jasně uveďte obsah, období a cenu obnovování, případně délku vyzkoušení a cenu po jeho skončení. Připravte obnovení nákupů či přihlášení stávajícího předplatitele a odkazy na podmínky a soukromí. Požadavky na předplatné.

WebView, uživatelský obsah a specializované aplikace

Pouhé zabalení webu nemusí stačit. Apple posuzuje užitek a výsledné chování aplikace. Ani přidání push notifikací samo o sobě schválení nezaručí. U WebView aplikací proto předem řešíme přínos, navigaci a návaznost na telefon. Minimální funkčnost.

Pokud aplikace obsahuje chat nebo příspěvky uživatelů, potřebuje také filtrování závadného obsahu, hlášení problémů, blokování obtěžujících uživatelů a kontakt na provozovatele. Pravidla uživatelského obsahu.

U aplikací pro děti a zdravotních funkcí přibývají další požadavky. Ty projdeme individuálně podle produktu; mohou ovlivnit už návrh funkcí a výběr externích služeb. Aplikace pro děti, zdravotnické prostředky.

Co dělat, když Apple aplikaci zamítne

Zamítnutí řešte podle konkrétní zprávy, nikoli odhadem:

1. Přečíst všechny výhrady a zopakovat popsaný scénář.
2. Určit opravu: texty, nastavení, server, nebo kód aplikace.
3. Ověřit výsledek a odpovědět kontrolorovi po jednotlivých bodech.
4. Dokončit opětovné odeslání, aby nezůstalo jen u uložené odpovědi.

U čistě metadatového problému může stačit opravit podklady a poslat stejný build. Změna kódu vyžaduje nové sestavení. Pokud nesouhlasíte s výkladem pravidla, lze po komunikaci s kontrolorem podat odvolání k App Review Board. Komunikace s App Review, řešení problémů a odvolání.

U kritické chyby nebo konkrétní časově vázané události lze požádat o přednostní posouzení. Nelze s ním ale počítat jako s běžným termínem vydání. Doporučení App Review.

Checklist před odesláním do App Review

• Kontrolor dostane funkční přístupy, data a krátký návod.
• Hlavní funkce jsou otestované a screenshoty odpovídají aplikaci.
• Soukromí, přihlášení, mazání účtu a platby jsme skutečně vyzkoušeli.
• Pro specializované funkce máme připravené podklady.
• Víme, kdo odpoví kontrolorovi a kdo spustí vydání.

Schválení a zveřejnění jsou dva kroky: verzi lze vydat automaticky nebo ručně. Domluvte to předem podle připravenosti serveru, podpory a kampaně. Možnosti zveřejnění.

Chystáte první vydání nebo řešíte zamítnutou aplikaci? Ozvěte se nám. Pomůžeme s podklady, technickou kontrolou i komunikací během schvalování.